增進醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

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為進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和保證醫(yī)療安全，增進醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，有效落實“以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)宗旨，今年5-6月份醫(yī)務(wù)科組織全院職工開展了十次《醫(yī)患溝通藝術(shù)》系列視頻集中學(xué)習(xí)活動。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)患溝通在臨床工作中的重要性，親自參加學(xué)習(xí)，并要求各級醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該把溝通融于平時醫(yī)療過程的每一個環(huán)節(jié)中，實現(xiàn)無障礙溝通。

此次系列學(xué)習(xí)先后從①醫(yī)生的溝通技巧層面，要注意不機械地生搬硬套，醫(yī)療語言要簡明易懂；②醫(yī)患溝通中的倫理關(guān)懷，最重要的就是培養(yǎng)醫(yī)生的醫(yī)德情感和溝通能力；③構(gòu)建和諧醫(yī)患溝通的機制等三方面進行深入的剖析。通過系列學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)人員受益匪淺，而且在5-6月份對病患者進行的滿意度調(diào)查中，滿意度率也得到了大幅度的提高。

醫(yī)者仁心，只要醫(yī)患之間多加溝通，多一份理解，多一份配合，患者的健康也就多一份保障，和諧的醫(yī)療環(huán)境也是可以實現(xiàn)的！